Как проверить статус гарантии, какие виды покрытия существуют и что они включают.|
Ограниченная, AppleCare, AppleCare+ - в чём разница
[02]Таблица покрытия: что входит в каждый план
[03]Способы проверки статуса гарантии по серийному номеру
[04]Что означают результаты проверки
[05]Переход гарантии, на что обратить внимание
Apple предлагает несколько уровней защиты - от бесплатной гарантии до полного покрытия с защитой от кражи
Даётся на 1 год с даты покупки каждому устройству Apple. Покрывает производственные дефекты - если устройство сломалось само, без внешнего воздействия. Не покрывает: случайные повреждения (разбитый экран, попадание воды), износ, несанкционированные модификации.
Бесплатная техническая поддержка Apple - 90 дней с даты покупки.
Расширенная защита, которую можно купить в течение 60 дней после покупки устройства. Продлевает покрытие производственных дефектов и добавляет защиту от случайных повреждений - разбитый экран, повреждение корпуса, попадание воды. За каждый случай взимается фиксированная доплата (service fee).
Планы: единовременная оплата на 2 или 3 года, либо ежемесячная подписка (без ограничения срока, пока платите). До 2 случаев случайных повреждений каждые 12 месяцев.
Всё, что включает AppleCare+, плюс покрытие кражи и потери устройства. Доступно только для iPhone. Требует, чтобы Find My iPhone был включён в момент кражи/потери. До 2 случаев кражи/потери каждые 12 месяцев с доплатой.
Важно: этот план доступен не во всех странах. В России - не продаётся.
Корпоративный план для бизнеса. Включает приоритетную поддержку, управление устройствами, ремонт на месте. Оформляется через Apple Business Manager на парк устройств организации.
Что покрывает каждый уровень гарантии Apple
| Покрытие | Ограниченная | AppleCare+ | AC+ Theft & Loss |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 год | 2–3 года / подписка | 2–3 года / подписка |
| Производственные дефекты | Да | Да | Да |
| Разбитый экран | Нет | Да (доплата) | Да (доплата) |
| Повреждение корпуса | Нет | Да (доплата) | Да (доплата) |
| Попадание воды | Нет | Да (доплата) | Да (доплата) |
| Батарея (<80%) | Да (бесплатно) | Да (бесплатно) | Да (бесплатно) |
| Кража / потеря | Нет | Нет | Да (доплата) |
| Техническая поддержка | 90 дней | Весь срок | Весь срок |
| Express Replacement | Нет | Да | Да |
Замена батареи - Apple бесплатно заменит батарею, если её максимальная ёмкость упала ниже 80% в течение гарантийного срока (включая AppleCare+). Без гарантии замена батареи - платная услуга.
Express Replacement - Apple присылает новое устройство до того, как вы отправите неисправное. Доступно только с AppleCare+. Без задержки на время ремонта.
Несколько способов узнать статус покрытия Apple устройства
Отправьте серийный номер или IMEI в @ispyware_bot. В отчёте будет: дата активации, статус гарантии, наличие AppleCare, дата окончания покрытия, страна покупки. Также доступна >> Проверить на сайте.
Откройте Настройки → Основные → Об этом устройстве. Если гарантия активна - будет указана дата истечения покрытия. Для AppleCare+: Настройки → Основные → Об этом устройстве → Покрытие (Coverage).
Для максимально подробной информации закажите GSX через бот. GSX покажет: точную дату активации, дату окончания гарантии, тип AppleCare, историю ремонтов, количество оставшихся случаев по AppleCare+ и страну оригинальной покупки.
Что означают результаты проверки гарантии
Устройство на гарантии. Производственные дефекты покрываются бесплатно. Если есть AppleCare+ - также покрываются случайные повреждения. Дата окончания указана в отчёте.
Срок гарантии закончился. Ремонт и замена - только за полную стоимость. Можно приобрести AppleCare+ в течение 60 дней после покупки, но не после истечения.
Расширенная защита активна. Покрывает производственные дефекты и случайные повреждения. Проверьте количество оставшихся случаев (incidents) - до 2 каждые 12 месяцев.
Apple не может подтвердить дату покупки. Обычно означает, что устройство было активировано, но не зарегистрировано в системе (например, при параллельном импорте). Гарантия отсчитывается от даты активации.
Устройство не покрывается ни одним планом. Причины: истёк срок, устройство было отремонтировано неавторизованным сервисом, несанкционированная модификация.
Что нужно знать о гарантии при покупке на вторичном рынке
Гарантия переходит автоматически. Ограниченная гарантия Apple и AppleCare привязаны к устройству, а не к человеку. При покупке б/у вы получаете оставшийся срок покрытия без каких-либо дополнительных действий.
Проверяйте перед покупкой. Продавец может заявить «гарантия до 2027 года», но по факту она уже истекла. Всегда проверяйте самостоятельно через @ispyware_bot - отчёт покажет точную дату.
Восстановленные (refurbished) устройства от Apple получают новую гарантию на 1 год с даты покупки. Неофициально восстановленные устройства - нет. Проверьте Виды гарантии: F = официально восстановленное.
Ремонт у неавторизованных сервисов может аннулировать гарантию Apple. Если устройство вскрывалось или в нём заменены компоненты на неоригинальные - Apple откажет в гарантийном обслуживании. Проверьте раздел «Запчасти и обслуживание» в настройках (iPhone 15+) или через GSX.
Отправьте серийный номер или IMEI в @ispyware_bot. В отчёте: дата активации, статус гарантии, AppleCare, дата окончания. Для полной информации - закажите GSX.
AppleCare - базовое продление поддержки (только производственные дефекты). AppleCare+ - расширенная защита с покрытием случайных повреждений (экран, вода, корпус) с доплатой за случай. AppleCare+ with Theft & Loss - также покрывает кражу и потерю.
Да, автоматически. Гарантия привязана к устройству. При покупке б/у вы получаете оставшийся срок. Никаких дополнительных действий - просто проверьте статус перед покупкой.
Ограниченная гарантия - 1 год. Техподдержка - 90 дней. AppleCare+ - 2–3 года или ежемесячная подписка без ограничения срока. Замена батареи при ёмкости <80% - бесплатно в течение гарантии.
Да, в течение 60 дней с даты покупки. После этого срока - уже нельзя. Можно оформить в приложении Настройки → Основные → Об этом устройстве → AppleCare+, или в магазине Apple.
Узнайте статус покрытия за секунды